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Perceber a sua Fatura

A fatura é composta por 2 páginas. Na primeira página, está exposto a conta-cliente, o resumo da fatura, dados do contrato e dados para pagamento.

Na 2ª página está o histórico de leituras, o período de faturação, o detalhe da faturação e os dados relativos à qualidade do serviço nos três serviços. 

Clique nos números para ler mais detalhe sobre cada seção da Fatura.
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1
Período de Comunicação de Leitura
Evite a estimativa e comunique a leitura do contador instalado no seu local de consumo, no período aqui indicado.
2
Contatos da Empresa
Para a nossa empresa, a proximidade ao Cliente é fundamental, pelo que lhe disponibilizamos vários meios de contato ao seu dispor.
3
Conta Cliente
Neste espaço, poderá consultar todos os documentos em aberto na sua conta cliente e que não estejam em avisos de corte ainda não vencidos ou em análise de contas. Assim, facilmente poderão ser feitos rápidos encontros de contas entre a fatura atual e eventualmente outras faturas ou notas de crédito que ainda não estejam regularizadas.
4
Valores da Fatura
Neste espaço, poderá consultar o custo associado a cada serviço.
5
Dados do Contrato
Aqui poderá consultar todos os dados associados ao contrato para o seu local de consumo.
6
Mensagens
A informação ao Cliente é essencial e neste campo poderão existir mensagens generalistas a todos os nossos Clientes ou uma mensagem especial para si.
7
Consumos Médios de Água
POrque é importante perceber quais os valores que se pagam, aqui são apresentados alguns números que refletem o seu custo diário com a água e a quantidade consumida no período desta fatura.
8
Dados Pagamento
A facilidade e comodidade para o pagamento das faturas é algo que privilegiamos. Para além do Débito Direto, meio mais cómodo e sem preocupações de prazos para o Cliente, a nossa empresa disponibiliza-lhe um conjunto de outros meios de pagamento, para a sua fatura e/ou para o saldo total da conta cliente.
9
Histórico de Leituras
Nesta tabela, poderá consultar todas as leituras subjacentes à fatura atual, com as datas e volumes lidos entre a última fatura e a atual, bem como de outras leituras decorridas no período de faturação e consideradas para o cálculo do seu consumo.
10
Histórico de Consumos
De uma forma simples e intuitiva poderá observar todos os consumos realizados neste local no último ano.
11
Períodos de Faturação
Por vezes, não é fácil de entender o período que está associado a uma emissão de fatura, sempre que estejam a ser regularizados períodos estimados. Reconhecemos tal fato, criámos este espaço para que de forma detalhada e transparente possamos explicar os períodos que estão subjacentes à emissão da sua fatura.
12
Detalhes dos Valores Faturados
A informação e o detalhe são fundamentais na explicação dos valores faturados. Aqui poderá ver com detalhe todos os itens faturados e identificar a que entidade se destinam o proveito desses valores.
13
Informação Legal
Aqui poderá encontrar a informação simplificada sobre os resultados da qualidade da água, do saneamento de águas residuais urbanas e sobre a distribuição do encaminhamento dos resíduos urbanos.

Como se explicam as parcelas que pagamos na Fatura?